Zahlung, Stornierung und Erstattung

Die folgenden Hinweise schaffen Transparenz für Beratungs-, Engineering- und Trainingsleistungen der Trautenberg Engineering GmbH. Maßgeblich bleiben das jeweilige Angebot und die individuell getroffene vertragliche Vereinbarung.

1. Leistungsvereinbarung

Über diese Website findet kein unmittelbarer Online-Vertragsschluss statt. Inhalt, Umfang, Zeitraum und Vergütung einer Leistung werden vor der Beauftragung in einem individuellen Angebot oder Vertrag festgehalten.

2. Preise und Zahlung

Preise, anwendbare Steuern, Zahlungsziele und mögliche Teilzahlungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der Rechnung. Zahlungen können über die dort angebotenen Zahlungswege abgewickelt werden. Für einzelne Zahlungen kann ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt werden.

3. Stornierung

Für eine Stornierung gelten die Bedingungen der individuellen Vereinbarung. Sollte dort keine besondere Regelung getroffen sein, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Mitteilung. Bereits erbrachte Leistungen und verbindlich entstandene Fremdkosten können im gesetzlich und vertraglich zulässigen Umfang berechnet werden.

4. Erstattungen

Erstattungsanfragen werden insbesondere bei Doppelzahlungen, fehlerhaften Zahlungsbeträgen oder aufgrund einer vertraglichen beziehungsweise gesetzlichen Verpflichtung geprüft. Berechtigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

5. Beanstandungen und Zahlungsanfechtungen

Bei Fragen zu einer Rechnung, einer Zahlung oder einer erbrachten Leistung wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir prüfen den Vorgang anhand der Vereinbarung, Rechnung und Leistungsdokumentation und antworten so zeitnah wie möglich. Rechte gegenüber dem eingesetzten Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.

6. Kontakt

7. Stand

Stand: Juli 2026